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Política de cancelamento e reembolso

Aviso legal

Ao fazer uma reserva, tanto o anfitrião quanto o hóspede reconhecem e aceitam os termos e condições descritos acima, incluindo a política de cancelamento e reembolso.

 

  1. O anfitrião não se responsabiliza por interrupções resultantes de circunstâncias externas fora de seu controle (quedas de serviços públicos, ruído externo, obras públicas, condições climáticas, etc.).

  2. O anfitrião reserva-se o direito de cancelar a reserva em caso de força maior, problemas de segurança ou indisponibilidade de acomodação. Nesse caso, o hóspede será reembolsado integralmente.

  3. Os hóspedes devem respeitar as regras da casa e utilizar a acomodação de forma adequada e responsável.

  4. Qualquer violação grave das regras poderá resultar em expulsão sem reembolso.

  5. As condições podem ser complementadas ou adaptadas dependendo da plataforma de reserva utilizada (por exemplo, Airbnb, Booking, etc.).

Política de cancelamento e reembolso

Queremos oferecer aos nossos hóspedes uma política clara e justa, inspirada nos padrões do Airbnb, que lhes permita planejar sua viagem com tranquilidade e garanta a disponibilidade de nossas acomodações.

  1. Cancelamento gratuito dentro de 24 horas após a reserva

    Se você cancelar dentro de 24 horas após a confirmação da sua reserva, você receberá um reembolso total, desde que a reserva tenha sido feita pelo menos 7 dias antes da data de chegada.

  2. Cancelamento com mais de 30 dias de antecedência

    Qualquer cancelamento feito com mais de 30 dias de antecedência da data de chegada dará direito ao reembolso integral do valor pago (excluindo quaisquer taxas de plataforma).

  3. Cancelamento dentro de 30 dias antes da chegada

    Em caso de cancelamento com menos de 30 dias de antecedência da chegada, não haverá reembolso. O valor total da reserva será retido.

  4. Não comparecimento

    Se você não comparecer no dia da chegada e não tiver cancelado previamente, nenhum reembolso será emitido.

  5. Circunstâncias excepcionais

    Em caso de força maior (condições médicas graves, restrições governamentais, grandes eventos imprevistos), estamos comprometidos a analisar cada solicitação individualmente, levando em consideração a documentação enviada e as políticas da plataforma de reservas.

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