Politique d'annulation et de remboursement

Mentions légales

En effectuant une réservation, l'hôte et le voyageur reconnaissent et acceptent les termes et conditions décrits ci-dessus, y compris la politique d'annulation et de remboursement.

L'hébergeur n'est pas responsable des interruptions résultant de circonstances extérieures indépendantes de sa volonté (pannes de services publics, bruits extérieurs, travaux publics, conditions météorologiques, etc.).
L'hôte se réserve le droit d'annuler une réservation en cas de force majeure, de problèmes de sécurité ou d'impossibilité d'accueillir le voyageur. Dans ce cas, le voyageur sera intégralement remboursé.
Les hôtes doivent respecter le règlement intérieur et utiliser le logement de manière appropriée et responsable.
Tout manquement grave au règlement peut entraîner une expulsion sans remboursement.
Les conditions peuvent être complétées ou adaptées en fonction de la plateforme de réservation utilisée (ex : Airbnb, Booking, etc.).

Politique d'annulation et de remboursement :

Nous souhaitons offrir à nos voyageurs une politique claire et équitable, inspirée des standards d’Airbnb, qui permette de planifier leur séjour en toute sérénité et qui garantisse la disponibilité de notre logement.

Annulation gratuite dans les 24 h suivant la réservation. Si vous annulez dans les 24 heures suivant la confirmation de votre réservation, vous recevrez un remboursement complet, à condition que la réservation ait été effectuée au moins 7 jours avant la date d’arrivée.
Annulation plus de 30 jours avant l’arrivée : Toute annulation effectuée plus de 30 jours avant la date d’arrivée donnera droit à un remboursement complet du montant payé (hors éventuelles commissions de la plateforme).
Annulation dans les 30 jours précédant l’arrivée. Si l’annulation est faite dans les 30 jours précédant la date d’arrivée, aucun remboursement ne sera effectué. Le montant total de la réservation sera conservé.
Non-présentation (« no show » . Si vous ne vous présentez pas le jour de l’arrivée et que vous n’avez pas annulé au préalable, aucun remboursement ne sera accordé.
Circonstances exceptionnelles : En cas de force majeure (problèmes médicaux graves, restrictions gouvernementales, événements imprévus d’envergure), nous nous engageons à examiner chaque demande individuellement, en tenant compte des justificatifs fournis et des politiques de la plateforme de réservation.