Política de cancelación y de Reembolso

Aviso legal

Al realizar una reserva, tanto el anfitrión como el huésped reconocen y aceptan las condiciones generales descritas, incluida la política de cancelación y reembolso.

El anfitrión no es responsable de interrupciones derivadas de circunstancias externas fuera de su control (cortes de servicios públicos, ruidos externos, obras públicas, condiciones climáticas, etc.).
El anfitrión se reserva el derecho de cancelar una reserva en caso de fuerza mayor, problemas de seguridad o imposibilidad de alojamiento. En este caso, el huésped será reembolsado en su totalidad.
El huésped debe respetar las normas de la casa y utilizar el alojamiento de manera adecuada y responsable.
Cualquier incumplimiento grave de las normas puede dar lugar a la expulsión sin derecho a reembolso.
Las condiciones pueden ser complementadas o adaptadas según la plataforma de reserva utilizada (por ejemplo, Airbnb, Booking, etc.).

Política de cancelación y Reembolso

Queremos ofrecer a nuestros huéspedes una política clara y justa, inspirada en los estándares de Airbnb, que permita planificar su viaje con tranquilidad y garantice la disponibilidad de nuestro alojamiento.

Cancelación gratuita dentro de las 24 h posteriores a la reserva

Si cancelas dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación de tu reserva, recibirás un reembolso completo, siempre que la reserva se haya realizado al menos 7 días antes de la fecha de llegada.
Cancelación con más de 30 días de antelación

Cualquier cancelación realizada más de 30 días antes de la fecha de llegada dará derecho a un reembolso completo del importe abonado (excepto posibles comisiones de la plataforma).
Cancelación dentro de los 30 días previos a la llegada

Si la cancelación se realiza dentro de los 30 días previos a la fecha de llegada, no se realizará ningún reembolso. El importe total de la reserva será retenido.
No presentación (« no show »)

Si no te presentas el día de la llegada y no has cancelado previamente, no se efectuará ningún reembolso.
Circunstancias excepcionales

En caso de fuerza mayor (problemas médicos graves, restricciones gubernamentales, acontecimientos imprevistos de gran magnitud), nos comprometemos a estudiar cada solicitud de manera individual, teniendo en cuenta la documentación presentada y las políticas de la plataforma de reserva.